商品を梱包していた箱に潰れ、破れなど外装異常がある場合は、恐れ入りますが、商品・梱包資材とも破棄せず配送業者へご連絡をお願いいたします。配送業者が内容を確認し、配送時の事故と認められる場合は代品の手配を要求いただけます。 箱に異常がないにも関わらず、商品が破損している場合は、お手数ですが状態の分かる写真を撮影いただき、お問い合わせフォームより当社へご連絡をお願いいたします。当社にて状態を確認いたしましたうえで、対応についてご連絡いたします。